我的工单

点击 "运维管理-我的工单" ，进入我的工单页面，在我的工单页面可进行工单查询、工单导出、办结、退单。

工单查询

工单查询：根据【设备编码】、【工单编号】、【工单类型】、【工单状态】等查询条件进行工单搜索。

工单状态说明：

• 未派单：暂未派遣给维修人员的工单；所有工单登记完成后默认为此状态。
• 待处理：已经派遣给维修人员的、待解决的工单。
• 已退单：派发出去后被回退的工单。
• 已完成：派单之后完成工单流程的工单。
• 强制结单：未派单直接强制结束的工单。

工单导出

点击我的公平的那页面的 【导出】 按钮，则将当前页面列表中的数据已 Excel 的格式导出。

办结

点击我的工单页面列表中任意工单状态为待处理的工单的操作栏中【办结】按钮，弹出办结弹窗，输入意见反馈后，点击【确定】按钮，该工单办结成功，工单列表中该工单的工单状态变更为已完成。

退单

点击我的工单页面列表中任意工单状态为待处理的工单的操作栏中 【退单】按钮，弹出退单弹窗，输入意见反馈后，点击【确定】按钮，该工单办结成功，工单列表中该工单的工单状态变更为已退单。