登记工单

除了故障告警可转成工单外，平台也支持主动创建设备工单，为客户提供主动维保服务。

在运维管理-设备保修页面，点击登记弹出登记工单弹窗：

登记工单填写信息如下：

工单类型：包括常规维护、设备告警、设备告警、设备安装等，按实际场景选择即可；

工单名称：标识工单用途，如2025常规维护；

归属产品和DeviceKey：选择所需维保/安装的设备产品名称和DeviceKey;

联系人和联系电话：填写执行工单时的联系人，通常为设备使用者信息；

工单描述：描述此工单需要完成的内容；

定位位置和详细地址：非必填，填写设备所在位置和详细地址；

预约时间：填写工单上门预约时间；

上传图片：可上传对应设备的故障/告警照片。

确认后将在运维管理-工单管理模块生成一条工单记录，点击详情可查看工单具体信息。